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电商上半年投诉增6693% 明星衣橱、转转等被评为
作者:管理员    发布于:2018-11-20 16:53    文字:【 】【 】【

  本报讯(记者陈妮希)昨日,电子商务议论核心宣布《2018年(上)中原电子商务用户体认与投诉监测论述》,报告显示,2018年上半年经历正在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠说受理的投诉案件数同比增进66.93%,增疾高于往年。

  监测敷陈表露,零售电商(国内网购、跨境网购)占比达67.6%,成重灾区。此外,生活任职电商(网络订餐、正在线差旅、搜集打车)占比为16%,互联网金融(汇聚支出、银行电商、P2P网贷、分期泯灭)投诉占比为8.3%,为去年同期(2.65%)的3倍有余,物流速递投诉占比同比高潮1.46%。其他(商家纠缠、汇集传销等)投诉占比为8.1%。

  监测敷陈还揭晓了“2018年(上)世界笔直零售电商TOP10淹灭购置评级榜”,绿森数码、途虎养车网、优购网顺序排名,用户愿意度综合排名相对靠后,授予“悉心下单”的购置评级;可得眼镜网、明星衣橱、好笑买、易视网等各项目标均落后行业平均水准,赋予“不主张下单”购买评级。

  与此同时,钱冠娱乐阐述揭晓了“2018年(上)世界综关零售电商TOP15消失置备评级榜”,返利网、国美互联网、闪电抑价归纳指数正在0.4-0.75间,获“周到下单”的置办评级;转转、萌店等三家归纳零售电商在受理平台转达交卸的投诉中,反馈率、受理时效性、用户反馈欢跃度方面相对较差,用户综合指数低于0.4,赋予“不建议下单”的购置评级。

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